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保温球阀产品售后服务必须考虑哪些问题?

2021-12-094886a威尼斯城官网

  在如今的阀门市场,虽然阀门质量和价格是大多数企业考虑的前两个因素(79.8%的用户把质量放在第1位,5.8%的用户把价格放在第1位)。然而,阀门产品的售后服务作为营销管理的一个关键环节,已经在很多行业得到了广泛的应用。阀门行业也不例外。虽然目前还很不完善,但是客户已经对这个因素提出了要求。

  售后服务包括“三包”、免费安装、技术引导、定期回访。而国企民企更希翼售后服务包含“三包”承诺的内容;民营企业和合资企业更希翼售后服务可以免费安装;集体、民营、外资企业希翼售后服务能提供技术引导;而国有合资企业希翼售后服务能定期回访。

  由于“三包”承诺、定期回访、技术引导是大多数行业青睐的售后服务模式(很多企业并不要求免费安装),阀门厂商应根据用户需求,重点提供高质量的售后服务模式,避免用户对自己收到的产品和销售的产品产生后顾之忧。

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  设计和测试标准的应用

  我国阀门产品设计研究水平普遍较低的另一个重要因素是阀门标准的应用。国内阀门标准在应用领域比较混乱。很多阀门企业还没有建立起完整的标准化体系。从更早的我国标准(GB)体系来看,以API标准为主,ISO、BS等标准也在使用。总的来说,国内阀门标准体系比较滞后,标准的使用也比较滞后。比如BS EN ISO10497∶2004《阀门试验-耐火试验技术要求》已经取代了BS 6755.2,但是很多企业还在用BS 6755.2,甚至有企业还在找BS 6755.2。这种严重的标准使用滞后问题导致阀门行业整体设计和试验水平相对滞后。

  目前除了ISO标准外,还有美国ASME、API、MSS和AWWA标准、德国DIN EN标准、日本JIS标准、英国BS EN标准和法国FN EN标准。我国阀门企业,建立完整的标准体系,关注标准更新变化,采用国内外标准,是完善和解决标准应用后顾之忧的关键。


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